العودة للرئيسية آخر تحديث: فبراير 2026
الشفافية والوضوح

سياسة الاستبدال والاسترجاع

📑 المنتجات الرقمية (الكتب الإلكترونية)

نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية التي يتم تحميلها مباشرة بعد الشراء، فإننا **لا نقبل طلبات الاسترجاع أو الاستبدال** بمجرد إتمام عملية الشراء والحصول على رابط التحميل. نوصي بقراءة وصف الكتاب جيداً قبل إتمام الطلب.

👨‍⚕️ خدمات الاستشارات

بالنسبة للمواعيد المحجوزة للاستشارات الخاصة:

  • يمكنك طلب إلغاء الاستشارة واسترداد المبلغ بالكامل إذا تم ذلك قبل **24 ساعة** على الأقل من موعد الجلسة.
  • في حال طلب الإلغاء في أقل من 24 ساعة من الموعد، يتم خصم 30% من قيمة الجلسة كرسوم إدارية.
  • في حال عدم الحضور للموعد دون إخطار مسبق، لا يحق للمشترك المطالبة باسترداد المبلغ.

⚠️ الحالات الاستثنائية

إذا واجهت مشكلة تقنية منعتك من تحميل الكتاب، أو إذا حدث خطأ في عملية الدفع (خصم مكرر مثلاً)، يرجى التواصل معنا فوراً عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه وسنقوم بحل المشكلة خلال 48 ساعة عمل.

هل لديك استفسار حول استرداد الأموال؟

يسعدنا خدمتك عبر البريد الإلكتروني المخصص للدعم الفني:

support@kegelpro.com

باستخدامك لموقع كيجل برو، فإنك تقر بعلمك وموافقتك على سياسة الاسترجاع المذكورة أعلاه.